Términos y condiciones

Estas condiciones valen para las compras hechas en latiendadejano.com, versión 2026-08-14.

1. Cómo se cierra una compra

Esta tienda no cobra en línea. Armás el pedido, tocás «Enviar pedido» y se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. Mandar ese mensaje es un pedido, no una compra cerrada.

La compra queda cerrada cuando Carolina te confirma por WhatsApp que hay stock y cuál es el total final con el envío. Recién ahí hay contrato, y desde ahí corren los plazos. Mientras tanto podés cambiar o cancelar el pedido sin ningún costo, simplemente avisándole.

El pago se arregla en ese mismo chat: Mercado Pago, transferencia o efectivo. Nunca te vamos a pedir datos de tarjeta ni claves por la página.

2. Los precios

Los precios que ves publicados son reales y en pesos argentinos, y son los que valen: lo que la página publica forma parte del contrato (art. 1103 del Código Civil y Comercial). Si publicamos un precio equivocado te lo vamos a decir antes de que confirmes, y en ese caso podés no comprar sin ningún costo.

El total que muestra el carrito dice «Total estimado» y aclara que falta sumar el envío, justamente para que no leas un número que después cambia.

3. Envíos

Hoy el envío se coordina por WhatsApp según tu zona: cuando mandás el pedido, Carolina te dice el costo y cuándo llega. Todavía no hay una lista de zonas publicada, y por eso el total del carrito dice «estimado».

4. Arrepentimiento: 10 días

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin costo y sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240). Es un derecho que tenés por comprar a distancia, y no se puede renunciar.

Para usarlo está el Botón de Arrepentimiento en el pie de la tienda, que abre un WhatsApp con el mensaje ya armado. También vale escribirnos por cualquier otro medio. El costo de devolver el producto lo cubrimos nosotros.

5. Cambios y garantía

Si el producto llega fallado o no es el que pediste, escribinos y lo resolvemos: te lo cambiamos o te devolvemos la plata. Los productos tienen la garantía legal que corresponde (arts. 11 a 17 de la Ley 24.240).

6. ⚠ Productos para perros y para gatos

Cada producto dice para qué animal es, y la tienda no le ofrece a un gato productos que son sólo para perros. Eso no es un detalle: hay productos caninos que en un gato son una urgencia veterinaria. Si tenés dudas sobre si algo le sirve a tu bebé, preguntanos antes de comprar — preferimos perder una venta.

Los consejos que aparecen en las fichas («Jano dice…») son eso: consejos de cuidado. No reemplazan a tu veterinario.

7. El Club de Jano

Sumarse es voluntario y gratis. Los sellos y la racha que ves en la página se guardan en tu teléfono y no valen como comprobante: la cuenta que vale la lleva Carolina. Si te sumás, el nombre, la foto y la historia de tu bebé se publican en una página abierta — el detalle está en cómo cuidamos tus datos.

8. Reclamos

Escribinos primero: casi todo se resuelve en el chat. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción, o por el sistema VENTANILLA ÚNICA FEDERAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR.